Termeni și condiții de livrare și returnare

INVESTES SRL
📍 mun. Chișinău, or. Vatra, str. Miciurin, 5
📑 C/F: 1018600048448
📑 C/TVA: 0508296
🏦 C/B: MD02AG000000022515241779
🏦 BC „MAIB” S.A., suc. Miron Costin Business Centru
SWIFT: AGRNMD2X437
📧 E-mail: [email protected]
👤 Administrator: Larionov Vladimir

1. Modalități de plată

• Numerar – la livrare sau la ridicarea comenzii din locațiile noastre.

• Card bancar VISA / MasterCard – printr-o conexiune securizată asigurată de S.A. MoldovaAgroIndBank.

Plățile se efectuează în lei moldovenești (MDL), conform cursului bancar din ziua tranzacției, fără comisioane suplimentare.

2. Securitatea plăților

• Toate plățile online respectă standardele PCI DSS și folosesc criptare SSL.

• Datele cardului bancar NU sunt stocate de INVESTES SRL.

• Transferul de date are loc exclusiv prin rețele bancare securizate.

• Pentru autentificare se folosește protocolul 3D Secure, dacă este disponibil la banca emitentă a cardului.

3. Returnarea plăților

În cazul în care se solicită returnarea valorii produselor din motive întemeiate (ex. neconformitate), rambursarea se face în termen de 3 zile lucrătoare:

• în contul cardului de pe care a fost efectuată plata; sau

• în numerar, la cerere.

Pentru procesare este necesară:

• Dovada plății;

• Cererea scrisă trimisă pe e-mail la: [email protected]

4. Primirea comenzii

La primirea comenzii, clientul trebuie să:

• verifice aspectul și integritatea produsului;

• verifice cantitatea și sortimentul conform bonului fiscal;

• solicite bonul fiscal în mod obligatoriu;

• anunțe în prealabil dacă sunt necesare documente suplimentare (pentru persoane juridice).

5. Contact

Pentru sugestii, reclamații sau clarificări:
📧office@esushi.md
💬 Mesaj privat pe pagina oficială: facebook.com/esushi.md

Autoritatea competentă: Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor – www.consumator.gov.md